HICOCA, Tarım Bakanlığı tarafından un ürünleri paketleme makineleri araştırma merkezi olarak onurlandırılmış, ulusal bir yüksek teknoloji kuruluşudur. Qingdao tarım sanayilerinin önde gelen kuruluşu, stratejik öneme sahip yükselen kuruluş, Qingdao işletmeleri araştırma merkezi ve Qingdao hükümeti tarafından Bilim ve Teknoloji İnovasyon Kurulu'na alınması önerilen potansiyel bir kuruluştur.
HICOCA, Alman lazer kesim merkezi, ayakta duran işleme merkezi, OTC robot kaynak makinesi ve FANUC robotu gibi gelişmiş üretim ekipmanlarıyla donatılmış, büyük ölçekli ekipmanlar için bağımsız bir üretim üssüne sahiptir. HICOCA, ithalat ve ihracat hakkına sahip olup, sadece profesyonel araştırma ve geliştirme, tasarım ve üretim sistemi değil, aynı zamanda müşteri odaklı pazarlama ve hizmet sistemi de kurmuştur. HICOCA, ISO9001 sertifikasına ve GB/T2949-2013 Kurumsal Fikri Mülkiyet Yönetim Sistemine sahiptir ve bugüne kadar 200'den fazla patente, 2 PCT patentine (30'dan fazla buluş patenti dahil), 9 yazılım telif hakkına ve 2 marka ayrıcalığına sahiptir. HICOCA'nın ürünlerinin birçoğu uluslararası alanda ileri düzeydedir ve bu sayede 11'den fazla ülke ve bölgeye ulaşan küresel bir satış ağına sahiptir. Aynı zamanda, gıda ambalaj teknolojisi geliştirmek için Hollanda, Japonya ve Güney Kore'den işletmelerle ortaklık kurmuştur.
Hizmetimiz
Satış öncesi hizmet: Proje planlama departmanı ile teknik personel, satış öncesi müşterinin fabrika yerleşim planı tasarımı, üretim öncesi tahmin, ürün yapısı planlaması, ekipman seçimi ve diğer hizmetlere yönelik taleplerini karşılayacaktır. Doğu, orta ve batı bölgelerinde üç ana pazarlama alanı bulunmaktadır. Müşterinin bire bir hizmet ihtiyaçları karşılanmaktadır.
Satış sonrası hizmetler, yerinde ekipman kurulum rehberliği, kullanıcılara ekipman kullanımı ve bakımı konusunda ücretsiz eğitim sağlayabilir. HICOCA, uzaktan kumanda, telefon görüşmesi, video bağlantısı, canlı bağlantı, yerinde servis vb. yöntemlerle kullanıcıların dile getirdiği her türlü sorunu çözmek için profesyonel bir servis mühendisleri ekibi kurmuştur ve müşterilerin endişelerini gidermek için müşteri dosyaları oluşturarak müşterilerine doğru hizmet sunmaktadır.
HICOCA, düzenli aralıklarla yapılan müşteri ziyaretlerine dayalı olarak satış sonrası yedek parça mağazası stratejisini hayata geçirdi. Bu strateji doğrultusunda, müşterilerin dile getirdiği sorunları kaydederek, etkili bir iletişim mekanizması oluşturuyoruz ve böylece müşterilerimizin sorunlarına anında çözüm önerileri sunabiliyoruz. Ayrıca, mühendislerimizin teknik seviyesini, hizmet seviyesini ve iletişim becerilerini sürekli olarak geliştirmek için bir satış sonrası mühendis eğitim mekanizması da geliştirdik.
HICOCA 400 Servis Hattı 7/24 hizmetinizdedir, aramanızı içtenlikle bekliyoruz.
