"Çok teşekkür ederim!" – Bu, HICOCA'nın yurtdışındaki bir müşterisinden gelen övgüdür

Vietnam'daki bir gıda işleme fabrikasında çalışan müşterimiz Peter'dan aldığımız teşekkür e-postası, HICOCA ekibine üç ay önce gerçekleşen gergin bir uluslararası görüşmeyi hatırlattı.
Peter kuru uzun pirinç eriştesi için büyük bir sipariş almıştı, ancak üretim sırasında büyük bir sorunla karşılaştı: erişteler normalden daha uzun ve daha kırılgan olduğundan, mevcut paketleme hattı erişteleri kolayca kırıyordu; hasar oranı %15'e kadar çıkıyordu!
Bu durum yalnızca büyük bir israfa yol açmakla kalmadı, aynı zamanda verimi de ciddi şekilde etkiledi. Peter'ın müşterisi kalite kontrollerini defalarca geçemedi, bu da geç teslimatlar ve ağır cezalarla karşılaşma riskini beraberinde getirdi.
Sinirlenen Peter, diğer ekipman tedarikçilerinin çözümlerini denemişti. Ancak ya üretim hattının tamamen elden geçirilmesini, aylarca sürmesini ya da fahiş fiyatlarla özel çözümler teklif edilmesini gerektiriyordu. Zaman daralıyordu ve Peter neredeyse pes ediyordu.
Bir sektör buluşması sırasında bir arkadaşım HICOCA'yı şiddetle tavsiye etti. Kendisine ulaştığımızda, temel sorunu hemen tespit ettik: Paketleme sırasındaki "kavrama ve bırakma" anı.
Erişte paketlemede 20-30 yılı aşkın deneyime sahip deneyimli mühendislik ekibimiz, "esnek ve adaptif kavrama" çözümü önerdi. Çözümün sırrı, erişteleri insan eli kadar nazik bir şekilde tutan patentli biyomimetik kavramamız. Farklı uzunluk ve kalınlıktaki erişteleri algılayıp onlara uyum sağlayarak, hasar vermeden "nazik" bir tutuş sağlıyor.
Peter'ın mevcut üretim hattını değiştirmesine gerek kalmadı; tak-çalıştır modüler bir sistem sağladık. Danışmanlıktan teslimata, kurulumdan devreye almaya kadar tüm süreç 45 günden kısa sürdü ve beklentilerin çok ötesindeydi.
Sistem devreye girdiğinde sonuçlar hemen görüldü! Kuru uzun eriştelerdeki hasar oranı %15'ten %3'ün altına düştü!
Peter, “HICOCA sadece en büyük sorunumuzu çözmekle kalmadı, aynı zamanda marka itibarımızı da korudu!” dedi.
Onu daha da etkileyen şey, satış sonrası hizmetimizdi. 72 saat yerinde devreye alma ve eğitim sağladık ve ihtiyaç duyulduğunda hızlı destek sağlamaya devam ettik.
Peter bugün sadık ortaklarımızdan biri haline geldi ve hatta HICOCA'ya yeni müşteriler kazandırdı; gerçek bir kazan-kazan ortaklığı!
Paketleme sorunlarıyla boğuşuyorsanız HICOCA ile iletişime geçin; deneyimi ve teknolojiyi bir araya getirerek işletmeniz için özel çözümler sunuyoruz!