“Çok teşekkür ederim!” – Bu, HICOCA'nın yurtdışındaki bir müşterisinden gelen övgü dolu bir yorum.

Vietnam'daki bir gıda işleme fabrikasında çalışan müşterimiz Peter'dan bir teşekkür e-postası aldık ve bu e-posta, HICOCA ekibine üç ay önce gerçekleşen gergin bir uluslararası görüşmeyi hatırlattı.
Peter, kuru uzun pirinç eriştesi için büyük bir sipariş almıştı, ancak üretim sırasında büyük bir sorunla karşılaştı: Erişteler normalden daha uzun ve daha kırılgandı, bu da mevcut paketleme hattının erişteleri kolayca kırmasına neden oluyordu - hasar oranı %15'e kadar çıkıyordu!
Bu durum sadece büyük bir israfa yol açmakla kalmadı, aynı zamanda verimliliği de ciddi şekilde etkiledi. Peter'ın müşterisi kalite kontrollerinden defalarca geçemedi ve bu da geç teslimatlar ve ağır cezalar riskiyle karşı karşıya kaldı.
Hayal kırıklığına uğrayan Peter, diğer ekipman tedarikçilerinden de çözümler denemişti. Ancak bunların ya tamamı aylar süren bir üretim hattı revizyonu gerektiriyordu ya da fahiş fiyatlarla özel çözümler sunuyorlardı. Zaman daralıyordu ve Peter neredeyse pes ediyordu.
Sektörle ilgili bir ağ oluşturma etkinliği sırasında, bir arkadaşım HICOCA'yı şiddetle tavsiye etti. İletişime geçtikten sonra, temel sorunu hızla tespit ettik: paketleme sırasında yaşanan "tutma ve bırakma" anı.
Erişte paketleme alanında 20-30 yılı aşkın deneyime sahip tecrübeli mühendislik ekibimiz, "esnek uyarlanabilir kavrama" çözümü önerdi. Anahtar nokta, erişteleri insan eli kadar nazikçe tutan patentli biyomimetik kavrama mekanizmamızdır. Farklı uzunluk ve kalınlıktaki erişteleri algılayıp bunlara uyum sağlayarak, zarar vermeden "nazik" bir şekilde işlem yapılmasına olanak tanır.
Peter'ın mevcut üretim hattında herhangi bir değişiklik yapmasına gerek kalmadı; biz ona tak ve çalıştır modüler bir sistem sağladık. Danışmanlıktan teslimata, kurulumdan devreye almaya kadar tüm süreç 45 günden kısa sürdü ve beklentilerin çok üzerinde bir sonuç elde edildi.
Sistem devreye girdikten sonra sonuçlar anında görüldü! Kuru uzun erişte hasar oranı %15'ten %3'ün altına düştü!
Peter, “HICOCA sadece büyük sorunumuzu çözmekle kalmadı, aynı zamanda marka itibarımızı da korudu!” dedi.
Onu daha da etkileyen şey, satış sonrası hizmetimizdi. 72 saat içinde yerinde kurulum ve eğitim sağladık ve ihtiyaç duyulduğunda hızlı destek sunmaya devam ettik.
Bugün Peter, sadık ortaklarımızdan biri haline geldi ve hatta HICOCA'ya yeni müşteriler kazandırdı; gerçek bir kazan-kazan ortaklığı!
Ambalajlama sorunlarıyla karşılaşıyorsanız, HICOCA ile iletişime geçin — işletmeniz için özel çözümler sunmak üzere deneyimi ve teknolojiyi birleştiriyoruz!